26.10.2017

Spanienreise von Dario

Es ist der Beweis, wie uns von Bekannten schon gesagt worden war, dass Ihnen die Kunden am Herzen liegen

Liebe Frau Nußbaum,
wie Sie wissen, haben wir uns bei Ihnen für eine kurzfristige Reise gemeldet, da wir auch im letzten Moment die Gelegenheit hatten, etwas zu planen. Ihr Name ist uns von Bekannten gegeben worden, die mit Umfulana sehr gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir möchten uns erstmal bei Ihnen bedanken für die tolle Organisation und die ständige pünktliche Rückmeldung zu unseren Anfragen. Was uns positiv beeindruckt hat, ist, wie Sie mit dem Problem bei der Buchung des Autos umgegangen sind und die Professionalität, die Sie bei der Suche einer Lösung, uns gezeigt haben. Es ist der Beweis, wie uns von Bekannten schon gesagt worden war, dass Ihnen die Kunden am Herzen liegen. Anbei außerdem, möchten wir gerne Details von den Aspekten auflisten, die uns gefallen haben:
– die Unterkünfte haben unsere Erwartungen mehr als erfüllt: alle familienbetrieben oder kleine Hotels, wo man sich gemütlich fühlt und jeder hilfsbereit ist. Bei jeder Unterkunft hatte der Name der Agentur einen hohen Standing und wir haben nur Gutes über Umfulana gehört. Außerdem, über Sie hatten wir die Möglichkeiten in Unterkünften zu übernachten, die wir ansonsten alleine nicht gefunden hätten, da sie nicht über die typischen Portale wie z.B. Booking.com zu finden sind.
– Organisation der Reise und verschiedene Haltestellen: Das Timing von den verschiedenen Stationen war super organisiert. Die kleinen Dörfer auf dem Weg hatten alle eine charmante Bedeutung und die Empfehlungen waren alle passend. Ihre Vorschläge haben uns eine Menge Zeit gespart, da wir allein hätten Tage suchen müssen, um geeignete Zwischen-Stationen zu finden oder wir hätten diese vermieden. Es wäre ein Fehler gewesen. Obwohl wir in 12 Tagen fünf große Städte und zehn Dörfer besichtigt haben, hatten wir auch die Zeit, uns zu erholen und trotzdem das Wichtigste mitzunehmen. Wir sind zurückgekommen mit einer Menge Erfahrung, die wir nie vergessen werden, und auch gut erholt!!!!!! Die Kombination war das Hauptziel, was aber bei einer Rundreise nicht immer der Fall ist.
– Unterlagen: sehr hilfreich und selbst erklärend. Die Reiseführung war auch sehr gut gemacht und über Ihre angedeuteten Highlights haben wir Zeit gewonnen
VIELEN DANK FÜR DIE UNTERSTÜTZUNG!!
Verbesserungsvorschläge:
– Tipps geben wo man essen kann: die Städte wo wir waren sind natürlich auch sehr touristisch und es gibt das Risiko, das man nicht in typischen Läden landet, sondern eher in touristischen Restaurants. Wir haben immer Glück gehabt, aber wir haben viel herumgefragt und im Internet gesucht. Vielleicht wäre eine Idee, dass Sie auch Tipps an der Stelle geben natürlich über Zuschlag zu dem Preis.
– Spaziergänge: es gibt Städte, die die Möglichkeit bieten, Touren zu Fuß zu machen. Vielleicht könnte man das auch anbieten, in dem man einen Spaziergang durch die Stadt vorschlägt mit besonderen Barrios oder Punkten.
– Stadtführung: manchmal hatten wir das Gefühl, es wäre super gewesen, jemanden zu haben, der uns ein bisschen erzählt. Zum Beispiel die Erfahrung in der Alhambra mit Alfonso war super! Wir haben viel mitgenommen. Könnte man auch geführte Touren durch die Stadt anbieten?