26.05.2011

Ungarnreise von C. Kern

Sehr geehrter Herr Garstka,

Von der von Ihnen organisierten Ungarnreise sind wir sehr sehr angetan. Man hat einen sehr guten Überblick über Land und Leute bekommen. Und die Hotels waren einfach Spitze. Das absolute Highlight war selbstverständlich die Suite im Schlosshotel Degenfeld. Aber auch das Hotel in Egerszálok und das Hotel in Szeged, die Villa in Bonyhad, sowie das Hotel der 20er in Budapest waren, was den besonderen Flair und den Service betrifft, etwas Besonderes. Der sehr persönliche Service in dem alten Weingut war ebenfalls einmalig, eine ganz besondere Adresse. Bitte nicht als Beschwerde oder Kritik, sondern einzig und allein als Hinweis für Sie als Anbieter verstehen: Das Wellness Hotel in Szarvas fiel etwas aus der Reihe. Das Zimmer war ebenfalls bestens. Allerdings war es schon auf der Hinfahrt so, dass wir, als wir wie von ihnen empfohlen klären wollten, ob die Fähre fährt, am Telefon weder auf Deutsch noch auf Englisch verstanden wurden. Im Restaurant wirkte das Personal zwar nicht unfreundlich, aber lustlos. Sehr störend war, dass wir das Zimmer über dem Pool hatten. Zu dem Zeitpunkt war eine größere Gruppe im Haus, die bis nach Mitternacht sich sehr laut im und am Pool aufhielt, und auch die sehr laute Whirlpoolfunktion lief bis nach Mitternacht, d.h. bis ich mich an der Rezeption beschwerte. Dies wollen wir aber definitiv nur als Hinweis für Sie verstanden wissen. Vielleicht waren wir auch von den anderen Hotels zu sehr verwöhnt, aber im Vergleich zu diesen mangelte es diesem Haus einfach an Flair. (Anmerk. von Umfulana: Für zukünftige Buchungen berücksichtigen wir, dass die Zimmer über dem Pool nicht mehr gebucht werden)
Summa summarum waren wir wie gesagt von der Reise und auch dem Preisleistungsverhältnis sehr begeistert und werden Sie wärmstens weiter empfehlen. Auch selbst haben wir bereits geschaut, was Sie sonst noch für Reisen anbieten, um uns für zukünftige Urlaube inspirieren zu lassen. Also: Reisen mit Umfulana durchaus gerne wieder!!!

Vielen Dank auch für Ihre stets unverzügliche Reaktion auf Änderungswünsche und sonstige Anfragen unsererseits im Vorfeld der Reise. Wir fühlten uns von Ihnen sehr gut betreut.

Mit freundlichen Grüßen
Clemens und Renate Kern



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