Individualreisen

Wenn Sie Wert auf eine durchdachte Route, Sicherheit und Ortskenntnis legen, ja. Wir übernehmen Recherche, Buchungen, Zahlungen und das Wechselkursrisiko – und reisen dafür nicht teurer, als wenn Sie alle Einzelleistungen selbst zusammenstellen würden. Hinzu kommen die Absicherung einer Pauschalreise, ein fester Ansprechpartner und unsere Reiseunterlagen-App. Wer gern jede Buchung selbst macht und Zeit dafür hat, kann eine einfache Reise natürlich auch allein organisieren.

Achten Sie auf eine Reise nach deutschem Pauschalreiserecht mit Insolvenzabsicherung, auf einen namentlichen Ansprechpartner statt eines anonymen Ticket-Systems, auf echte Referenzen und Bewertungen sowie auf eine erreichbare Notfallnummer. Umfulana ist seit 1998 als Veranstalter tätig, plant Reisen nach Pauschalreiserecht und ist über eine 24/7-Notfallhotline erreichbar.

Sie erreichen uns rund um die Uhr über unsere Notfallhotline – besetzt von unseren eigenen Beratern, den gleichen Menschen, die auch die Reisen planen, nicht von einem Callcenter. Alle Reiseunterlagen liegen Ihnen gedruckt und in unserer App vor, auch offline: Ihre individuelle Reise mit allen Koordinaten der Unterkünfte und vielen empfohlenen Sehenswürdigkeiten. Wenn sich Pläne ändern, etwa bei verschobenen Flugzeiten, kümmern wir uns um die nötigen Anpassungen – immer in Absprache mit Ihnen.

Nein – eine kostenlose Stornierung bis kurz vor der Reise gibt es bei uns bewusst nicht. Wir buchen die allermeisten Unterkünfte und Ausflüge im direkten Kontakt mit kleinen, inhabergeführten Häusern, zwingen ihnen keine Bedingungen auf, wie es große Buchungsplattformen versuchen, und bezahlen unsere Gastgeber bereits vor der Anreise. Diese faire Zusammenarbeit ist Teil unseres Selbstverständnisses. Es gelten die Stornobedingungen Ihrer Reisebestätigung.

Ja. Bei uns plant ein Mensch Ihre Reise: eine Produktmanagerin, die die jeweilige Region selbst kennt und bereist. Diese Person bleibt Ihre Ansprechpartnerin von der ersten Anfrage bis nach der Rückkehr. Sie sprechen nicht mit wechselnden Callcentern und füllen keine Konfigurator-Maske aus.

Bei uns betreut jede Region eine eigene Produktmanagerin im Haus – zum Beispiel Stefanie Maier für Italien (seit 2005), Lilly Brochhaus für Namibia (seit 2014), Gabi Rabe für Indien und weitere asiatische Länder (seit 2008), Elke Metternich für Australien (seit 2011) und Brinka Hellack für Kanada (seit 2002). Sie entwickeln die Routen selbst und reisen die Strecken ab, bevor sie sie empfehlen.

Ein eigenes Büro haben wir in Südafrika, wo unsere Geschichte 1998 begann. In den übrigen Ländern arbeiten wir bewusst ohne eigene Niederlassung: Dort planen unsere Produktmanagerinnen im Haus die Routen, reisen regelmäßig selbst ins Land und arbeiten mit langjährigen Partnern und Gastgebern vor Ort zusammen. Erreichbar sind wir unabhängig davon überall – über Ihren festen Ansprechpartner und die 24/7-Notfallhotline.

Das sind unterschiedliche Modelle: Ein Konfigurator stellt Bausteine per Software zusammen, ein Vermittlungs-Marktplatz reicht Ihre Anfrage an wechselnde lokale Agenturen weiter. Bei umfulana plant dagegen eine namentliche Expertin im eigenen Haus Ihre Reise, Sie haben einen festen Ansprechpartner, und die Reise läuft als Pauschalreise nach deutschem Recht aus einer Hand. Welches Modell besser passt, hängt davon ab, wie viel persönliche Beratung und Verantwortung aus einer Hand Sie sich wünschen.

Nein. Wir planen ausschließlich individuelle Reisen – auf den meisten Kontinenten als Selbstfahrer-Reise mit dem Mietwagen, in Asien und in Tansania mit privater Reiseleitung und individuellen Transfers. Sie reisen zu zweit, als Familie oder allein, nie im fremden Pulk.

Ganz ohne Fußabdruck reist niemand, aber es lässt sich vieles richtig machen: Wir kompensieren die CO₂-Emissionen unserer Reisen, betreiben Photovoltaik auf beiden Firmengebäuden, buchen direkt bei kleinen, inhabergeführten Gästehäusern statt bei Hotelketten und unterstützen über unsere Kooperation mit Wilderness International den Schutz von Regenwald.